Over de WiFi-configuratie

1. Waarom kan ik het WiFi-signaal niet vinden op mobiele apparaten?
   Normaal gesproken is het WiFi-signaal onmiddellijk zichtbaar nadat de omvormer is ingeschakeld. Het WiFi verdwijnt echter zodra de omvormer verbinding maakt met internet. Sluit de router aan als er instellingen moeten worden gewijzigd. Probeer de Wi-Fi opnieuw te laden als u het WiFi-signaal niet kunt vinden of geen verbinding kunt maken met de router.
2. Waarom kan ik geen verbinding maken met het WiFi-signaal op mijn telefoon?
   De Wi-Fi-module kan slechts met één apparaat tegelijk verbinding maken. U kunt geen verbinding maken met het signaal als het signaal al met een ander apparaat is verbonden.
3. Waarom kan de WiFi-module geen verbinding maken met het netwerk nadat ik de juiste router-hotspot heb gekozen en het juiste wachtwoord heb ingevoerd?
   Het is mogelijk dat er speciale tekens zijn die niet door de module worden ondersteund in de hotspot-wachtwoorden. Wijzig het wachtwoord zodat het alleen uit Arabische cijfers of hoofdletters/kleine letters bestaat.

Over de werking van de accu

1. Waarom ontlaadt de accu niet wanneer het elektriciteitsnet niet beschikbaar is, maar normaal wanneer het elektriciteitsnet wel beschikbaar is?
   Op de APP moeten de off-grid-uitgang en de back-upfunctie worden ingeschakeld om de accu te dwingen te ontladen in de off-grid-modus.
2. Waarom is er geen uitvoer aan de back-upkant?
   Voor back-upvoeding moet "Backup Supply" op de APP zijn ingeschakeld. In de off-grid-modus of wanneer de netvoeding is losgekoppeld, moet de functie "Off-Grid Output Switch" ook worden ingeschakeld.
   (Opmerking: Wanneer u de "Off-Grid Output Switch" inschakelt, mag u de omvormer of de accu niet opnieuw opstarten. Anders wordt de functie automatisch uitgeschakeld. ）
3. Waarom springt de batterij-SOC plotseling naar 95%?
   Dit gebeurt normaal gesproken wanneer de BMS-communicatie mislukt bij gebruik van lithiumbatterijen. Als de accu's in de druppellaadmodus gaan, wordt de SOC automatisch gereset naar 95%.
4. Waarom kan de accu niet volledig tot 100% worden opgeladen?
   De accu stopt met opladen wanneer de accuspanning de laadspanning bereikt die is ingesteld in de APP.

Over APP en -bewaking

1. Waarom kan ik geen instellingen opslaan in de APP?
   Dit kan worden veroorzaakt door het wegvallen van de verbinding met WiFi.
   ·Zorg ervoor dat u al verbinding heeft met de WiFi (zorg ervoor dat er geen andere apparaten zijn verbonden) of met de router (als de WiFi met de router is verbonden). Op de startpagina van de app worden de verbindingen weergegeven.
   ·Zorg ervoor dat u de omvormer 10 minuten nadat u instellingen heeft gewijzigd opnieuw opstart, omdat de omvormer de instellingen elke 10 minuten opslaat terwijl het in de normale modus werkt. Wij adviseren om de parameterinstellingen te wijzigen als de omvormer in de wachtmodus staat.
2. Waarom verschillen de gegevens die op de startpagina worden weergegeven van die op de parameterpagina, zoals laden/ontladen, PV-waarde, belastingswaarde of netwaarde?
   De frequentie voor het vernieuwen van de gegevens is verschillend, dus er zullen gegevensverschillen optreden tussen verschillende pagina's op de APP en tussen de pagina's die op de portal worden weergegeven en de APP.
3. Sommige kolommen tonen NA, zoals accu SOH, enz. Waarom gebeurt dat?
   NA ('Not Available') betekent dat de APP geen gegevens heeft ontvangen van de omvormer of server vanwege communicatieproblemen, zoals accucommunicatie en de communicatie tussen omvormer en de APP.

Over de CT- en Power Limit-functie

1. Hoe activeer ik de functie voor het beperken van het uitgangsvermogen?
   Deze functie kan worden geactiveerd door deze stappen te volgen:
   Zorg ervoor dat de Smart Meter-verbindingen en -communicatie correct functioneren.
   Schakel de anti-keerstroomfunctie in op de app en stel het maximaal toegestane tegenstroomvermogen in op het elektriciteitsnet in de app.
   (Opmerking: Zelfs als de limiet voor het uitgangsvermogen is ingesteld op 0W, kan er nog steeds een afwijking van maximaal 100W optreden bij het exporteren naar het elektriciteitsnet. ）
2. Waarom wordt er nog steeds stroom naar het elektriciteitsnet geëxporteerd nadat ik de vermogenslimiet op 0 W heb ingesteld?
   The export limit could theoretically be 0W but there will be a deviation of around 50–100 W.
3. Kan ik andere metermerken gebruiken om de Smart Meter in het systeem over te nemen of om instellingen in Smart Meter te wijzigen?
   Nee, omdat het communicatieprotocol in de omvormer en Smart Meter is geïntegreerd, kunnen andere metermerken er niet mee communiceren. Bovendien kan elke wijziging in de handmatige instellingen een fout in de metercommunicatie veroorzaken.
4. Wat is de maximale stroom die door de CT mag gaan?
   De maximale stroom voor de CT is 88A.

Overige vragen

1. Is er een snelle manier om het systeem te laten werken?
   Voor de kortste oplossing verwijzen wij u naar “Handleiding".
2. Welk soort belasting kan ik gebruiken om verbinding te maken met de back-upkant?
   Raadpleeg de gebruikershandleiding.
3. Zal de garantie van de omvormer nog steeds geldig zijn als we, vanwege bepaalde speciale omstandigheden, de instructies in de gebruikershandleiding voor het installeren of bedienen niet 100% kunnen volgen?
   Normaal gesproken bieden we nog steeds technische ondersteuning voor problemen die worden veroorzaakt door het niet volgen van de instructies in de gebruikershandleiding. Wij kunnen echter geen vervanging of retourzendingen garanderen. Mocht er dus sprake zijn van bijzondere omstandigheden waarbij u de instructies niet 100% kunt volgen, neem dan contact op met de after-sales afdeling voor suggesties.

Over de WiFi-configuratie

1. Waarom kan ik geen WiFi-signaal vinden op mijn mobiele apparaat?
   Normaal gesproken kan de omvormer na het inschakelen naar het WiFi-signaal zoeken. Maar wanneer de SH12KH met internet is verbonden, verdwijnt het Solar-WiFi-signaal. Maak verbinding met u router om wijzigingen aan te brengen als u instellingen moet wijzigen. Laad uw WiFi opnieuw als u geen WiFi-signaal kunt vinden of geen verbinding kunt maken met uw router.
2. Waarom kan mijn telefoon geen verbinding maken met het WiFi-signaal?
   De WiFi-module kan slechts met één apparaat tegelijk verbinding maken. Als er om wat voor reden dan ook al een WiFi-signaal is verbonden met een ander apparaat, kunt u daar geen verbinding mee maken.
3. Waarom kan de WiFi-module geen verbinding maken met het netwerk nadat de juiste router-hotspot werd geselecteerd en het juiste wachtwoord werd ingevoerd?
   Het kan zijn dat er speciale tekens in het hotspot-wachtwoord staan die de module niet ondersteunt. Wijzig het wachtwoord zodat het alleen Arabische cijfers of hoofdletters/kleine letters bevat.

Over de werking van de accu

1. Waarom ontlaadt de accu niet als het elektriciteitsnet niet beschikbaar is, maar kan deze wel normaal ontladen als het elektriciteitsnet wel beschikbaar is?
   Schakel de off-grid-uitgang en off-grid-functie op de APP in om de accu in off-grid-modus te ontladen.
2. Waarom is de accu-SOC plotseling naar 95% gestegen?
   Over het algemeen mislukt de BMS-communicatie van de lithiumbatterij. Als de accu in de oplaadmodus gaat, wordt de SOC automatisch gereset naar 95%.
3. Waarom is er geen output vanuit de off-grid terminal?
   Voor off-grid stroom moet u "Off-Grid Power" inschakelen in de APP. In de off-grid-modus of wanneer het elektriciteitsnet is uitgeschakeld, moet ook de functie "off-grid output switch" worden ingeschakeld.
   Opmerking: Voor "off-grid output switch" mag u de omvormer of de accu niet opnieuw op te starten, anders wordt de functie automatisch uitgeschakeld.
4. Waarom schakelt de accu altijd uit wanneer deze wordt opgestart (lithiumaccu)?
   De gebruikelijke redenen voor het omschakelen van een lithiumaccu zijn als volgt:
   (1) BMS-communicatie mislukt.
   (2)De accu-SOC is te laag en de batterij schakelt uit om zichzelf te beschermen.
   (3) Elektrische kortsluiting aan de zijde van de accuaansluiting.
   Neem contact op met de klantenservice als u na controle van bovenstaande redenen nog steeds problemen ondervindt.
5. Welk soort accu moet ik gebruiken voor omvormers uit de SH12KH-serie?
   De omvormer uit de SH12KH-serie kan worden aangesloten op een lithiumaccu die compatibel is, en een nominale spanning van 170 - 600V heeft. De nominale BAT-ingangsspanning van de SH12KH-TG3-UV-omvormer is 500 V, dus het wordt aanbevolen om eenlithiumaccu die compatibel is, en een vermogen van 500 V heeft te gebruiken. Voor lithiumaccu's die compatibel zijn, raadpleegt u de lijst met accu's in de APP.

Over de slimme bediening en het monitoren van APP

1. Waarom kan ik geen instellingen opslaan in de APP?
   Dit kan worden veroorzaakt door het wegvallen van de verbinding met WiFi.
   (1)Zorg ervoor dat u WiFi (en dat er geen andere apparaten zijn aangesloten) of een router (als u WiFi met een router verbindt) hebt aangesloten. Op de homepagina van de app wordt aangegeven dat de verbinding goed is.
   (2)Start de omvormer 10 minuten na het wijzigen van enkele instellingen opnieuw op, omdat de omvormer in de normale modus de instellingen elke 10 minuten opslaat. Wij raden u aan de setup-parameters te wijzigen terwijl de omvormer in de stand-bymodus staat.
2. Waarom verschillen de gegevens die op de startpagina worden weergegeven van de gegevens die op de parameterpagina worden weergegeven, zoals laden en ontladen, PV-waarde, belastingswaarde of netwaarde?
   De frequentie voor het vernieuwen van gegevens is anders, dus er zullen inconsistenties in de gegevens optreden tussen verschillende pagina's van verschillende apps en tussen webpagina's en app-pagina's.
3. Waarom tonen sommige kolommen NA, zoals accu SOH, enz.?
   NA, dat staat voor 'Not Available', betekent dat de app geen gegevens accepteert van de omvormer of de server vanwege communicatieproblemen, zoals communicatieproblemen met de accu of communicatieproblemen tussen de omvormer en de app.

Over de functies van Smart Meter

1. Hoe kan ik de anti-terugstroomfunctie van de uitvoer inschakelen?
   Voor het SH12KH-systeem kan deze functie op de volgende manieren worden gerealiseerd:
   (1) Zorg ervoor dat de CT-verbinding en communicatie goed zijn.
   (2) Schakel de anti-keerstroomfunctie in op de app en stel het maximaal toegestane terugstroomvermogen naar het elektriciteitsnet in op de APP.
   Opmerking: Zelfs als de toegestane tegenstroomvermogenslimiet is ingesteld op 0 W, kan er nog steeds een maximale afwijking van ongeveer 100 W optreden in de vermogensuitvoer naar het elektriciteitsnet.
2. Waarom wordt er nog steeds stroom geleverd aan het elektriciteitsnet nadat ik de vermogenslimiet op 0W heb ingesteld?
   De uitgangslimiet kan in theorie 0W zijn, maar er zal een afwijking zijn van ongeveer 50 - 100W voor het SH12KH-systeem.
3. Kan ik meters van andere merken gebruiken om de slimme meters in het SH12KH-systeem te vervangen of sommige instellingen van de slimme meters wijzigen?
   Dat is niet mogelijk. Meters van andere merken kunnen niet communiceren omdat omvormers en slimme meters communicatieprotocollen integreren. Bovendien kunnen handmatige wijzigingen in de instellingen tot storingen in de metercommunicatie leiden.
4. Wat is de maximale stroom die door de CT is toegestaan?
   Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van de optionele CT.

Overige vragen

1. Is er een manier om het systeem snel te laten werken?
   Raadpleeg deze gebruikershandleiding.
2. Welk soort belasting kan op de back-upzijde worden aangesloten?
   Raadpleeg deze gebruikershandleiding.
3. Is de garantie van de omvormer nog steeds geldig als deze niet 100% volgens de instructies in de gebruikershandleiding werd geïnstalleerd of bediend, en in bepaalde speciale gevallen?
   Over het algemeen zullen we nog steeds technische ondersteuning bieden voor problemen die worden veroorzaakt door het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding, maar we kunnen niet garanderen dat het product nog steeds kan worden geretourneerd of geruild. Neem contact op met de klantenservice als u de instructies onder bijzondere omstandigheden niet 100% kunt volgen.

1. Is het residentiële energieopslagsysteem van 5 kWh veilig?
   Het HINEN 5kWh residentieel energieopslagsysteem bestaat uit LiFePO4-batterijen, de veiligste lithiumaccu's die er zijn dankzij hun superieure thermische en chemische stabiliteit in vergelijking met loodzuur- of andere lithium-ionaccu's; ze hebben ook geen last van 'thermal runaway' zoals sommige lithium-ioncellen.
   Een ander veiligheidsvoordeel van de LiFePO4 is dat lithiumijzerfosfaat niet giftig is. Daarom kunt u deze gemakkelijker weggooien dan loodzuur- en Li-ion-accu's.
2. Waarom is het residentiële energieopslagsysteem van 5 kWh in staat mijn elektriciteitsrekening te verlagen?
   Zonnepanelen voorzien uw huis van energie en slaan overtollige energie overdag op in het 5kWh residentiële energieopslagsysteem, terwijl het 5kWh residentiële energieopslagsysteem uw huis 's nachts of tijdens een stroomstoring van stroom voorziet, wat zorgt voor het meest efficiënte gebruik van zonne-energie thuis en de eigen verbruik en netonafhankelijkheid, verlagen uw elektriciteitsrekening.
3. Hoe kan ik de resthoeveelheid van mijn 5kWh residentiële energieopslagsysteem controleren?
   Als u het 5kWh Residentieel Energieopslagsysteem installeert, helpen wij u met het installeren van de APP, waarmee u de werking van uw 5kWh Residentieel Energieopslagsysteem kunt controleren, inclusief het verbruik en de resthoeveelheid.