À propos de la configuration WiFi

1. Pourquoi ne puis-je pas trouver le signal WiFi sur les appareils mobiles ?
   Normalement, le signal WiFi est immédiatement visible après la mise sous tension de l'onduleur. Cependant, le signal WiFi disparaîtra lorsque l'onduleur se connectera à Internet. Si les paramètres doivent être modifiés, veuillez connecter le routeur. Si vous ne trouvez pas le signal WiFi ou ne vous connectez pas au routeur, essayez de recharger le WiFi.
2. Pourquoi ne puis-je pas me connecter au signal WiFi sur mon téléphone ?
   Le module WiFi ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si le signal est déjà connecté à un autre appareil, vous ne pourrez pas vous connecter au signal.
3. Pourquoi le module WiFi ne peut-il pas se connecter au réseau après avoir sélectionné le bon point d'accès du routeur et saisi le bon mot de passe ?
   Il est possible qu'il y ait des caractères spéciaux non pris en charge par le module dans les mots de passe du hotspot. Veuillez modifier le mot de passe pour qu'il soit composé uniquement de chiffres arabes ou de lettres majuscules/minuscules.

À propos du fonctionnement de la batterie

1. Pourquoi la batterie ne se décharge-t-elle pas lorsque le réseau n'est pas disponible alors qu'elle se décharge normalement lorsque le réseau est disponible ?
   Sur l'application, la sortie hors réseau et la fonction de secours doivent être activées pour forcer la batterie à se décharger en mode hors réseau.
2. Pourquoi n’y a-t-il aucune sortie du côté secours ?
   Pour l’alimentation de secours, l’option « Backup Supply » (Alimentation de secours) sur l'application doit être activé. En mode hors réseau ou lorsque l'alimentation du réseau est déconnectée, la fonction « Off-Grid Output Switch » (Commutateur de sortie hors réseau) doit également être activée.
   (Remarque : Lorsque vous activez le « commutateur de sortie hors réseau », ne redémarrez pas l'onduleur ou la batterie. Sinon, la fonction sera automatiquement désactivée.)
3. Pourquoi le SOC de la batterie passe-t-il soudainement à 95 % ?
   Cela se produit normalement lorsque les communications BMS échouent lors de l'utilisation de batteries au lithium. Si les batteries passent en mode de charge flottante, le SOC est automatiquement réinitialisé à 95 %.
4. La batterie ne peut pas être complètement chargée à 100 % ?
   La batterie cessera de se charger lorsque la tension de la batterie atteint la tension de charge définie dans l'application.

À propos du fonctionnement et de la surveillance de l'application

1. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les paramètres sur l'application?
   Cela pourrait être dû à la perte de la connexion au WiFi.
   1) Assurez-vous d'être déjà connecté au WiFi (assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est connecté) ou au routeur (si WiFi est connecté au routeur). La page d'accueil de l'application affiche les connexions.
   2) Assurez-vous de redémarrer l'onduleur 10 minutes après avoir modifié les paramètres, car l'onduleur enregistrera les paramètres toutes les 10 minutes lorsqu'il fonctionnera en mode normal. Nous recommandons de modifier le paramétrage lorsque l'onduleur est en mode d'attente.
2. Pourquoi les données affichées sur la page d'accueil sont-elles différentes de la page des paramètres, comme la charge/décharge, la valeur PV, la valeur de charge ou la valeur du réseau ?
   La fréquence d'actualisation des données est différente, il y aura donc des écarts de données entre les différentes pages de l'application ainsi qu'entre celles affichées sur le portail et l'application.
3. Certaines colonnes affichent NA, comme le SOH de la batterie, etc. Pourquoi cela se produit-il ?
   NA signifie que l'application n'a pas reçu de données de l'onduleur ou du serveur en raison de problèmes de communication, tels que les communications avec la batterie et les communications entre l'onduleur et l'application.

À propos du TC et de la fonction de limite de puissance

1. Comment activer la fonction de limite de puissance de sortie ?
   Cette fonction peut être activée en suivant ces étapes :
   1) Assurez-vous que les connexions et les communications du Smart Meter fonctionnent correctement.
   2) Activez la fonction anti-retour sur l'application et définissez la puissance de courant inverse maximale autorisée sur le réseau sur l'application.
   (Remarque : Même si la limite de puissance de sortie est définie sur 0 W, il peut toujours y avoir un écart d'un maximum de 100 W lors de l'exportation vers le réseau.)
2. Pourquoi y a-t-il encore de l'énergie exportée vers le réseau après avoir fixé la limite de puissance à 0 W ?
   La limite d'exportation pourrait théoriquement être de 0 W, mais il y aura un écart d'environ 50 à 100 W.
3. Puis-je utiliser d'autres marques de compteurs pour remplacer le Smart Meter dans le système ou pour modifier les paramètres du Smart Meter ?
   Non, le protocole de communication étant intégré à l'onduleur et au Smart Meter, les autres marques de compteurs ne peuvent pas communiquer. De plus, toute modification des paramètres manuels pourrait entraîner une défaillance de communication du compteur.
4. Quel est le courant maximum autorisé à traverser le TC ?
   Le courant maximum pour le TC est de 88 A.

D'autres questions

1. Existe-t-il un moyen rapide de faire fonctionner le système ?
   Pour la résolution la plus courte, veuillez-vous référer aux Manuel de l'utilisateur.
2. Quel type de charge puis-je utiliser pour me connecter du côté secours ?
   Veuillez-vous référer au manuel d'utilisation.
3. La garantie de l'onduleur sera-t-elle toujours valable si, pour certaines conditions particulières, nous ne pouvons pas suivre à 100 % les instructions du manuel d'utilisation pour l'installation ou le fonctionnement ?
   Normalement, nous fournissons toujours une assistance technique pour les problèmes causés par le non-respect des instructions du manuel d'utilisation. Cependant, nous ne pouvons garantir aucun remplacement ou retour. Ainsi, s'il existe des conditions particulières pour lesquelles vous ne pouvez pas suivre les instructions à 100 %, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir des suggestions.

Onduleur hybride triphasé 12 kW

1. Pourquoi ne puis-je pas trouver de signal WiFi sur mon appareil mobile ?
   Normalement, l'onduleur peut rechercher le signal WiFi après sa mise en marche. Mais lorsque le SH12KH est connecté à Internet, le signal Solar-WiFi disparaît. Si vous devez modifier les paramètres, connectez-vous à votre routeur pour apporter des modifications. Si vous ne trouvez pas de signal WiFi ou ne parvenez pas à vous connecter à votre routeur, veuillez recharger votre WiFi.
2. Pourquoi mon téléphone ne parvient-il pas à se connecter au signal WiFi ?
   Le module WiFi ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si un signal WiFi est déjà connecté à un autre appareil pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas vous y connecter.
3. Pourquoi le module WiFi ne peut-il pas se connecter au réseau après avoir sélectionné le bon point d'accès du routeur et saisi le bon mot de passe ?
   Il se peut que le mot de passe du hotspot contienne des caractères spéciaux que le module ne prend pas en charge. Veuillez modifier le mot de passe pour qu'il contienne uniquement des chiffres arabes ou des lettres majuscules/minuscules.

À propos du fonctionnement de la batterie

1. Pourquoi la batterie ne se décharge-t-elle pas lorsque le réseau n'est pas disponible, alors qu'elle peut se décharger normalement lorsque le réseau est disponible ?
   Activez la sortie hors réseau et la fonction hors réseau sur l'application pour décharger la batterie en mode hors réseau.
2. Pourquoi le SOC de la batterie a-t-il soudainement grimpé à 95 % ?
   Généralement, la communication BMS de la batterie au lithium échoue. Si la batterie passe en mode recharge, le SOC se réinitialisera automatiquement à 95 %.
3. Pourquoi n’y a-t-il aucune sortie du terminal hors réseau ?
   Pour l'alimentation hors réseau, vous devez activer « Off-Grid Power » (Alimentation hors réseau) sur l'application. En mode hors réseau ou lorsque le réseau électrique est coupé, la fonction « commutateur de sortie hors réseau » doit également être activée.
   Remarque : Pour le « commutateur de sortie hors réseau », veuillez ne pas redémarrer l'onduleur ou la batterie, sinon la fonction sera automatiquement désactivée.
4. Pourquoi la batterie se déclenche-t-elle toujours au démarrage (batterie au lithium) ?
   Les raisons habituelles d'un déclenchement du commutateur de batterie au lithium sont les suivantes :
   (1) La communication BMS a échoué.
   (2) Le SOC de la batterie est trop faible et la batterie se déclenche pour se protéger.
   (3) Court-circuit électrique du côté de la connexion de la batterie.
   Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir vérifié les raisons ci-dessus, veuillez contacter le service après-vente.
5. Quel type de batterie dois-je utiliser pour les onduleurs de la série SH12KH ?
   L'onduleur de la série SH12KH peut être connecté à une batterie au lithium compatible avec une tension nominale de 170 à 600 V. La tension nominale d'entrée BAT de l'onduleur SH12KH-TG3-UV est de 500 V, il est donc recommandé d'utiliser une batterie au lithium compatible évaluée à 500 V. Pour les batteries au lithium compatibles, veuillez-vous référer à la liste des batteries dans l'application.

À propos du fonctionnement et de la surveillance de l'application

1. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les paramètres sur l'application?
   Cela pourrait être dû à la perte de la connexion au WiFi.
   (1)Assurez-vous d'avoir connecté WiFi (assurez-vous qu'aucun autre appareil n'est connecté) ou un routeur (si vous connectez WiFi à un routeur). La page d'accueil de l'application indique que la connexion est bonne.
   Redémarrez l'onduleur 10 minutes après avoir modifié certains paramètres, car en mode normal, l'onduleur enregistrera les paramètres toutes les 10 minutes. Nous vous recommandons de modifier les paramètres de configuration lorsque l'onduleur est en mode veille.
2. Pourquoi les données affichées sur la page d'accueil sont-elles différentes de celles affichées sur la page des paramètres, telles que la charge et la décharge, la valeur PV, la valeur de charge ou la valeur du réseau ?
   La fréquence d'actualisation des données est différente, il y aura donc des incohérences de données entre les différentes pages des différentes applications, ainsi qu'entre les pages Web et les pages d'applications.
3. Pourquoi certaines colonnes affichent-elles NA, comme la batterie SOH, etc. ?
   NA signifie que l'application n'accepte pas les données de l'onduleur ou du serveur en raison de problèmes de communication, tels que des problèmes de communication avec la batterie et, ceux entre l'onduleur et l'application.

À propos des fonctions du Smart Meter

1. Comment activer la fonction anti-reflux de sortie ?
   Pour le système SH12KH, cette fonction peut être réalisée de la manière suivante :
   (1) Assurez-vous que la connexion et la communication du TC sont bonnes.
   (2) Activez la fonction anti-reflux sur l'application et définissez la puissance de reflux maximale autorisée vers le réseau sur l'application.
   Remarque : Même si la limite de puissance de courant inverse autorisée est réglée sur 0 W, il peut toujours y avoir un écart maximum d'environ 100 W dans la puissance fournie au réseau.
2. Pourquoi y a-t-il encore de la puissance fournie au réseau après avoir réglé la limite de sortie à 0 W ?
   La limite de sortie peut être de 0 W en théorie, mais il y aura un écart d'environ 50 à 100 W pour le système SH12KH.
3. Puis-je utiliser d'autres marques de compteurs pour remplacer les compteurs intelligents du système SH12KH ou modifier certains paramètres des compteurs intelligents ?
   Impossible. Étant donné que les onduleurs et les compteurs intelligents intègrent des protocoles de communication, les autres marques de compteurs ne peuvent pas communiquer. De plus, toute modification manuelle des paramètres peut entraîner des échecs de communication avec le compteur.
4. Quel est le courant maximum autorisé à travers le TC ?
   Veuillez-vous référer à la notice d'utilisation du TC en option.

D'autres questions

1. Existe-t-il un moyen de faire rapidement fonctionner le système ?
   Veuillez-vous référer à ce manuel d'utilisation.
2. Quel type de charge peut être connecté du côté secours ?
   Veuillez-vous référer à ce manuel d'utilisation.
3. La garantie de l'onduleur est-elle toujours valable s'il n'est pas installé ou utilisé à 100 % conformément aux instructions dans le manuel d'utilisation dans certains cas particuliers ?
   En général, nous fournirons toujours une assistance technique pour les problèmes causés par le non-respect des instructions du manuel d'utilisation, mais nous ne pouvons pas garantir que le produit puisse toujours être retourné ou échangé. Par conséquent, si vous ne pouvez pas suivre les instructions à 100 % dans des circonstances particulières, veuillez contacter le service après-vente.

1. Le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh est-il sûr ?
   Le système de stockage d'énergie résidentiel HINEN 5 kWh est composé de batteries LiFePO4, qui sont les batteries au lithium les plus sûres grâce à leur stabilité thermique et chimique supérieure par rapport aux batteries au plomb ou aux autres batteries lithium-ion, elles ne souffrent pas non plus d'« emballement thermique » comme certaines cellules lithium-ion. .
   Un autre avantage du LiFePO4 en matière de sécurité est que le phosphate de fer et de lithium n'est pas toxique. Par conséquent, vous pouvez vous en débarrasser plus facilement que les batteries au plomb et Li-ion.
2. Pourquoi le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh peut-il réduire mes factures d'électricité ?
   Les panneaux solaires alimentent votre maison et stockent l'énergie excédentaire dans le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh pendant la journée, tandis que le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh alimente votre maison la nuit ou pendant une panne de courant, ce qui garantit l'utilisation la plus efficace de l'énergie solaire à la maison et augmente l’autoconsommation et l’indépendance au réseau, réduit vos factures d’électricité.
3. Comment puis-je vérifier la quantité résiduelle de mon système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh ?
   Si vous installez le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh, nous vous aiderons à installer l'application, qui sera utilisée pour vérifier le fonctionnement de votre système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh, y compris l'utilisation et la quantité résiduelle.