À propos de la configuration Wi-Fi

1. Pourquoi ne puis-je pas trouver le signal WiFi sur les appareils mobiles ?
   Normalement, le signal WiFi est visible immédiatement après la mise sous tension de l'onduleur. Cependant, il disparaît dès que l'onduleur se connecte à Internet. Si des paramètres doivent être modifiés, connectez le routeur. Si vous ne parvenez pas à détecter le signal WiFi ou à vous connecter au routeur, essayez de réactiver le WiFi.
2. Pourquoi ne puis-je pas me connecter au signal WiFi sur mon téléphone ?
   Le module WiFi ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si le signal est déjà connecté à un autre appareil, vous ne pourrez pas le capter.
3. Pourquoi le module WiFi ne parvient-il pas à se connecter au réseau après avoir choisi le bon point d'accès du routeur et saisi le bon mot de passe ?
   Il est possible que les mots de passe des points d'accès contiennent des caractères spéciaux non pris en charge par le module. Veuillez modifier le mot de passe pour qu'il ne contienne que des chiffres arabes ou des lettres majuscules/minuscules.

À propos du fonctionnement sur batterie

1. Pourquoi la batterie ne se décharge pas lorsque le réseau n'est pas disponible mais se décharge normalement lorsque le réseau est disponible ?
   Sur l'APP, la sortie hors réseau et la fonction de sauvegarde doivent être activées pour forcer la batterie à se décharger en mode hors réseau.
2. Pourquoi n'y a-t-il pas de sortie côté sauvegarde ?
   Pour l'alimentation de secours, l'option « Alimentation de secours » doit être activée sur l'application. En mode hors réseau ou lorsque le réseau est déconnecté, la fonction « Interrupteur de sortie hors réseau » doit également être activée.
   (Remarque : lorsque vous activez le « commutateur de sortie hors réseau » , ne redémarrez pas l'onduleur ou la batterie. Sinon, la fonction sera automatiquement désactivée. )
3. Pourquoi l'état de charge de la batterie passe-t-il soudainement à 95 % ?
   Cela se produit généralement lorsque les communications BMS échouent avec des batteries au lithium. Si les batteries passent en mode de charge flottante, l'état de charge est automatiquement réinitialisé à 95 %.
4. La batterie ne peut pas être complètement chargée à 100 % ?
   La batterie cessera de se charger lorsque la tension de la batterie atteindra la tension de charge définie dans l'APP.

À propos du fonctionnement et de la surveillance de l'application

1. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les paramètres sur l'APP ?
   Cela peut être dû à la perte de la connexion au WiFi.
2. Pourquoi les données affichées sur la page d'accueil sont-elles différentes de la page des paramètres, comme la charge/décharge, la valeur PV, la valeur de charge ou la valeur du réseau ?
   La fréquence d'actualisation des données est différente, il y aura donc des écarts de données entre les différentes pages de l'APP ainsi qu'entre celles affichées sur le portail et l'APP.
3. Certaines colonnes affichent NA, comme l'état de santé de la batterie, etc. Pourquoi cela se produit-il ?
   NA signifie que l'application n'a pas reçu de données de l'onduleur ou du serveur en raison de problèmes de communication, tels que les communications de la batterie et les communications entre l'onduleur et l'application.

À propos de la fonction CT et de limitation de puissance

1. Comment activer la fonction de limitation de puissance de sortie ?
   Pour activer cette fonction, procédez comme suit : assurez-vous que les connexions et les communications du compteur intelligent fonctionnent correctement. Activez ensuite la fonction anti-contre-courant sur l'application et définissez la puissance maximale de contre-courant autorisée sur le réseau.
   (Remarque : même si la limite de puissance de sortie est définie sur 0 W, il peut toujours y avoir un écart d'un maximum de 100 W lors de l'exportation vers le réseau. )
2. Pourquoi y a-t-il toujours de l'électricité exportée vers le réseau après avoir défini la limite de puissance à 0 W ?
   La limite d'exportation pourrait théoriquement être de 0 W, mais il y aura un écart d'environ 50 à 100 W.
3. Puis-je utiliser d'autres marques de compteurs pour prendre le relais du compteur intelligent dans le système ou pour modifier les paramètres du compteur intelligent ?
   Non, car le protocole de communication est intégré à l'onduleur et au compteur intelligent. Les autres marques de compteurs ne peuvent donc pas communiquer. De plus, toute modification des paramètres manuels pourrait entraîner une défaillance de la communication entre les compteurs.
4. Quel est le courant maximal autorisé à traverser le TC ?
   Le courant maximal du CT est de 88A.

D'autres questions

1. Existe-t-il un moyen rapide de faire fonctionner le système ?
   Pour la résolution la plus courte, veuillez vous référer au manuel de l'utilisateur.
2. Quel type de charge puis-je utiliser pour me connecter au côté de secours ?
   Veuillez vous référer au manuel d'utilisation.
3. La garantie de l'onduleur sera-t-elle toujours valable si, pour certaines conditions particulières, nous ne pouvons pas suivre à 100 % les instructions du manuel d'utilisation pour l'installation ou le fonctionnement ?
   Nous assurons généralement une assistance technique en cas de problème dû au non-respect des instructions du manuel d'utilisation. Cependant, nous ne pouvons garantir aucun remplacement ni retour. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes particuliers et que vous ne pouvez pas suivre les instructions à la lettre, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir des conseils.

À propos de la configuration WiFi

1. Pourquoi ne puis-je pas trouver de signal WiFi sur mon appareil mobile ?
   Normalement, l'onduleur recherche un signal WiFi après sa mise sous tension. Cependant, lorsque le H12000H-EU est connecté à Internet, le signal WiFi disparaît. Pour modifier les paramètres, connectez-vous à votre routeur. Si vous ne trouvez pas de signal WiFi ou ne parvenez pas à vous connecter à votre routeur, veuillez redémarrer votre Wi-Fi.
2. Pourquoi mon téléphone ne peut-il pas se connecter au signal WiFi ?
   Le module WiFi ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si un signal WiFi est déjà connecté à un autre appareil, vous ne pourrez pas vous y connecter.
3. Pourquoi le module WiFi ne peut-il pas se connecter au réseau après avoir sélectionné le point d'accès du routeur approprié et saisi le mot de passe correct ?
   Il est possible que le mot de passe du point d'accès contienne des caractères spéciaux non pris en charge par le module. Veuillez modifier le mot de passe pour qu'il ne contienne que des chiffres arabes ou des lettres majuscules/minuscules.

À propos du fonctionnement sur batterie

1. Pourquoi la batterie ne se décharge pas lorsque le réseau n'est pas disponible, mais peut se décharger normalement lorsque le réseau est disponible ?
   Activez la sortie hors réseau et la fonction hors réseau sur l'APP pour décharger la batterie en mode hors réseau.
2. Pourquoi l'état de charge de la batterie est-il soudainement passé à 95 % ?
   En général, la communication BMS de la batterie au lithium échoue. Si la batterie passe en mode de recharge, l'état de charge se réinitialise automatiquement à 95 %.
3. Pourquoi n'y a-t-il pas de sortie du terminal hors réseau ?
   Pour une alimentation hors réseau, vous devez activer l'option « Alimentation hors réseau » sur l'application. En mode hors réseau ou en cas de coupure de courant, la fonction « Interrupteur de sortie hors réseau » doit également être activée.
   Remarque : pour le « commutateur de sortie hors réseau » , veuillez ne pas redémarrer l'onduleur ou la batterie, sinon la fonction sera automatiquement désactivée.
4. Pourquoi la batterie disjoncte toujours au démarrage (batterie lithium)  ?
   Les raisons habituelles d'un déclenchement de l'interrupteur de la batterie au lithium sont les suivantes :
   (1) La communication BMS a échoué.
   (2) L'état de charge de la batterie est trop faible et la batterie se déclenche pour se protéger.
   (3) Court-circuit électrique côté connexion de la batterie.
   Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir vérifié les raisons ci-dessus, veuillez contacter le service après-vente.
5. Quel type de batterie dois-je utiliser pour les onduleurs de la série H12000H-EU?
   L'onduleur de la série H12000H-EU peut être connecté à une batterie lithium compatible d'une tension nominale de 170 à 600 V. La tension d'entrée nominale de la batterie de l'onduleur H12000H-EU étant de 500 V, il est recommandé d'utiliser une batterie lithium compatible de 500 V. Pour connaître la compatibilité des batteries lithium, veuillez consulter la liste des batteries dans l'application.

À propos du fonctionnement et de la surveillance de l'application

1. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les paramètres sur l'APP ?
   Cela peut être dû à une perte de connexion au WiFi.
   (1) Assurez-vous d'être connecté au WiFi (aucun autre appareil n'est connecté) ou à un routeur (si vous vous connectez au Wi-Fi à un routeur) . La page d'accueil de l'application indique que la connexion est bonne.
   (2) Redémarrez l'onduleur 10 minutes après avoir modifié certains paramètres, car en mode normal, il enregistre les paramètres toutes les 10 minutes. Nous vous recommandons de modifier les paramètres de configuration lorsque l'onduleur est en mode veille.
2. Pourquoi les données affichées sur la page d'accueil sont-elles différentes des données affichées sur la page des paramètres, telles que la charge et la décharge, la valeur PV, la valeur de charge ou la valeur du réseau ?
   La fréquence d'actualisation des données est différente, il y aura donc des incohérences de données entre les différentes pages de différentes applications, et entre les pages Web et les pages d'application.
3. Pourquoi certaines colonnes affichent-elles NA, comme l'état de santé de la batterie, etc.  ?
   NA signifie que l'application n'accepte pas les données de l'onduleur ou du serveur en raison de problèmes de communication, tels que des problèmes de communication de la batterie, des problèmes de communication entre l'onduleur et l'application.

À propos des fonctions du compteur intelligent

1. Comment activer la fonction anti-retour de sortie ?
   Pour le système H12000H-EU, cette fonction peut être réalisée des manières suivantes :
   (1) Assurez-vous que la connexion et la communication CT sont bonnes.
   (2) Activez la fonction anti-reflux sur l'application et définissez la puissance de reflux maximale autorisée sur le réseau sur l'application.
   Remarque : même si la limite de puissance de courant inverse autorisée est définie sur 0 W, il peut toujours y avoir un écart maximal d'environ 100 W dans la puissance de sortie vers le réseau.
2. Pourquoi y a-t-il toujours de la puissance de sortie vers le réseau après avoir défini la limite de puissance à 0 W ?
   La limite de sortie peut être de 0 W en théorie, mais il y aura un écart d'environ 50 à 100 W pour le système H12000H-EU.
3. Puis-je utiliser d'autres marques de compteurs pour remplacer les compteurs intelligents du système H12000H-EU ou modifier certains paramètres des compteurs intelligents ?
   Impossible. Les onduleurs et les compteurs intelligents intégrant des protocoles de communication, les compteurs d'autres marques ne peuvent pas communiquer. De plus, toute modification manuelle des paramètres peut entraîner des problèmes de communication avec les compteurs.
4. Quel est le courant maximal autorisé à travers le TC ?
   Veuillez vous référer aux instructions d'utilisation du CT en option.

D'autres questions

1. Existe-t-il un moyen de faire fonctionner le système rapidement ?
   Veuillez vous référer au manuel d'utilisation.
2. Quel type de charge peut être connecté au côté de secours ?
   Veuillez vous référer au manuel d'utilisation.
3. La garantie de l'onduleur est-elle toujours valable s'il n'est pas installé ou utilisé à 100 % conformément aux instructions du manuel d'utilisation dans certains cas particuliers ?
   En général, nous continuerons de fournir une assistance technique en cas de problème dû au non-respect des instructions du manuel d'utilisation, mais nous ne pouvons garantir le retour ou l'échange du produit. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à suivre les instructions à 100 % dans des circonstances particulières, veuillez contacter le service après-vente.

1. Le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh est-il sûr ?
   Les systèmes de stockage d'énergie résidentiels Hinen 5 kWh sont des batteries LiFePO₄, qui sont les batteries au lithium les plus sûres grâce à leur stabilité thermique et chimique supérieure à celle des batteries au plomb-acide ou d'autres batteries lithium-ion, elles ne souffrent pas non plus d'un « emballement thermique » comme certaines cellules lithium-ion.
   Un autre avantage de la batterie LiFePO₄ en matière de sécurité est que le phosphate de fer lithium n'est pas toxique. Il est donc plus facile à éliminer que les batteries plomb-acide et Li-ion.
2. Pourquoi le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh peut-il réduire mes factures d'électricité ?
   Les panneaux solaires alimentent votre maison et stockent l'énergie excédentaire dans le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh pendant la journée, tandis que le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh alimente votre maison la nuit ou pendant une panne de courant, ce qui garantit l'utilisation la plus efficace de l'énergie solaire à la maison et augmente l'autoconsommation et l'indépendance du réseau, réduit vos factures d'électricité.
3. Comment puis-je vérifier la quantité résiduelle de mon système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh ?
   Si vous installez le système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh, nous vous aiderons à installer l'application, qui sera utilisée pour vérifier le fonctionnement de votre système de stockage d'énergie résidentiel de 5 kWh, y compris l'utilisation et la quantité résiduelle.

1. Quel est le nombre maximum de packs de batteries qui peuvent être empilés et mis en grappe en parallèle pour le Module de Batterie Haute Tension de 8,9 kWh ?
   Le Module de Batterie Haute Tension de 8,9 kWh prend en charge un maximum de 3 blocs de batterie empilés dans une grappe et 6 grappes connectées en parallèle, soit 18 blocs de batterie au total.
2. Quelles sont les exigences à respecter avant d'empiler les packs de batteries haute tension de 8,9 kWh ?
   · Prioritize sélectionner des packs de batteries ayant le même « code-barres de grade de cellule » pour la connexion en série.
   · Pour éviter le surstockage, un seul bloc-batterie restant est autorisé à être connecté en série avec d'autres blocs-batteries dans différentes catégories.
   · La différence de tension entre les packs doit être inférieure à 0,3V. Si la différence de tension est trop élevée, chaque pack de batteries doit être chargé à pleine tension à l'aide d'un onduleur triphasé de 12 kW avant d'être connecté en série.
3. Quel modèle de cellule est utilisé dans le Module de Batterie Haute Tension de 8,9 kWh ?
   Le Module de Batterie Haute Tension de 8,9 kWh utilise des cellules de 52 Ah. Chaque bloc-batterie se compose de 54 cellules en série, avec une tension de cellule standard de 3,2V. La cellule de la batterie est équipée d'un film chauffant intégré. Lorsque la température descend à -40℃, le film chauffant s'active automatiquement et continue de fonctionner jusqu'à ce que la température remonte au niveau de fonctionnement désigné.
4. Avec quels produits le Module de Batterie Haute Tension de 8,9 kWh peut-il être associé ?
   Il peut être associé aux onduleurs triphasés de Hinen, tels que l'Onduleur Hybride Triphasé de 5~12kW et le RESS Tout-en-Un de la Série A (A3600S~A5000S\A8000S~A15000S\A10000T~A25000T).

1. Comment le RESS Tout-en-Un de la Série A alimente-t-il une pompe à chaleur ? Comment cela fonctionne-t-il ?
   Le port du générateur peut être connecté à un générateur ou à des charges intelligentes telles que des pompes à chaleur, des chauffe-eau ou des climatiseurs dans le RESS Tout-en-Un de la Série A, qui prend en charge à la fois le contact sec et la communication CAN pour contrôler le démarrage et l'arrêt des charges intelligentes.
   Vous pouvez gérer cela via l'application Hinen en utilisant le Mode Smart Load. Par exemple, vous pouvez activer ou désactiver les charges intelligentes manuellement ou par le biais d'un contrôle automatisé basé sur des configurations telles que l'activation de la charge lorsque le SOC de la batterie atteint 90 % et que la puissance d'alimentation dépasse 5 kW, et la désactivation lorsque le SOC tombe à 50 %.
2. Comment le RESS Tout-en-Un de la Série A de 15 kW peut-il être utilisé avec un onduleur de réseau tiers au domicile du client ?
   L'onduleur de réseau tiers peut être connecté au port Grid pour créer une solution couplée au courant alternatif. L'onduleur Tout-en-Un de la Série A est équipé d'une technologie de formation de réseau qui permet à l'onduleur tiers de fonctionner normalement même en cas de coupure de réseau lorsqu'il est connecté au port GEN. Cette connexion permet au RESS Tout-en-Un de la Série A de simuler la tension et la fréquence du réseau, ce qui garantit des performances stables.
3. Qu'est-ce que la fonction de Formation du Réseau, et comment le RESS Tout-en-Un de la Série A de Hinen la prend-il en charge ?
   La fonction de Formation du Réseau fait référence à la capacité d'un système de production d'énergie - comme dans les micro-réseaux ou les installations de production distribuée - à contrôler de manière indépendante et stable la production d'énergie tout en créant et en maintenant la tension et la fréquence du réseau. Cette fonction est généralement assurée par une ou plusieurs unités de production (par exemple, des onduleurs ou des générateurs) qui peuvent fonctionner sans l'aide du réseau principal, fournissant ainsi une électricité stable à d'autres charges ou appareils. La fonction de Formation du Réseau est particulièrement importante en mode îlotage, car elle garantit la qualité de l'énergie et la stabilité du système.
   Lorsque le réseau est en panne, les onduleurs PV cessent généralement de fonctionner. En connectant un onduleur tiers au port EPS (veillez à ne pas le surcharger) ou au port générateur du RESS Tout-en-Un de la Série A de Hinen, le système peut simuler la tension et la fréquence du réseau via le port de l'onduleur Hinen. Cela crée un micro-réseau, permettant à l'onduleur PV de continuer à fonctionner et à alimenter les charges EPS.
4. Quelle est la fonction du commutateur de transfert dans le boîtier de commande du RESS Tout-en-Un de la Série A ?
   Le commutateur de transfert est un commutateur Unipolaire à Double Détente (SPDT) verrouillé. Lorsqu'un côté est connecté, l'autre côté est automatiquement déconnecté. En cas de panne ou de maintenance de l'onduleur, le commutateur peut être réglé manuellement en mode by-pass, ce qui permet au réseau d'alimenter directement les charges domestiques.
5. Quels sont les avantages de 4 MPPT par rapport à 2 MPPT ?
   Un système doté de 4 MPPT (Traqueurs de Points de Puissance Maximale) permet d'installer des panneaux solaires dans quatre orientations différentes, afin de mieux s'adapter à la lumière du soleil provenant de diverses directions tout au long de la journée. Cela permet de réduire « l'effet de goulot d'étranglement » (lorsque des panneaux moins performants font baisser le rendement global) et d'améliorer considérablement l'efficacité globale de la production d'énergie du champ solaire.