Acerca de la configuración WiFi

1. ¿Por qué no encuentro la señal WiFi en los dispositivos móviles?
   Normalmente, la señal WiFi se puede ver inmediatamente después de que el inversor se haya encendido. Sin embargo, la señal WiFi desaparecerá cuando el inversor se conecte a Internet. Si es necesario cambiar la configuración, conecte el enrutador. Si no puede encontrar la señal WiFi o conectarse al enrutador, intente recargar el WiFi.
2. ¿Por qué no puedo conectarme a la señal WiFi de mi teléfono?
   El módulo WiFi sólo puede conectarse a un dispositivo a la vez. Si la señal ya está conectada a otro dispositivo, no podrá conectarse a la señal.
3. ¿Por qué el módulo WiFi no logra conectarse a la red después de elegir el punto de acceso del enrutador correcto e ingresar la contraseña correcta?
   Es posible que haya caracteres especiales no admitidos por el módulo en las contraseñas del punto de acceso. Modifique la contraseña para que contenga únicamente números arábigos o letras mayúsculas/minúsculas.

Acerca del funcionamiento con batería

1. ¿Por qué la batería no se descarga cuando la red no está disponible pero se descarga normalmente cuando la red está disponible?
   En la aplicación, la función de respaldo y salida fuera de la red debe activarse para forzar la descarga de la batería en el modo fuera de la red.
2. ¿Por qué no hay salida en el lado de respaldo?
   Para el suministro de respaldo, se debe activar "Suministro de respaldo" en la APLICACIÓN. En modo fuera de la red o cuando la alimentación de la red está desconectada, la función "Interruptor de salida fuera de la red" también debe estar activada.
   (Nota: Al encender el “Interruptor de salida fuera de la red”, no reinicie el inversor ni la batería. De lo contrario, la función se apagará automáticamente).
3. ¿Por qué el SOC de la batería salta repentinamente al 95%?
   Esto normalmente ocurre cuando fallan las comunicaciones BMS al utilizar baterías de litio. Si las baterías entran en modo de carga flotante, el SOC se restablece automáticamente al 95 %.
4. ¿La batería no se puede cargar completamente al 100%?
   La batería dejará de cargarse cuando el voltaje de la batería alcance el voltaje de carga establecido en la APLICACIÓN.

Acerca del funcionamiento y monitoreo de la aplicación

1. ¿Por qué no puedo guardar la configuración en la APLICACIÓN?
   Esto podría deberse a la pérdida de la conexión a WiFi.
2. ¿Por qué los datos que se muestran en la página de inicio son diferentes de los de la página de parámetros, como carga/descarga, valor fotovoltaico, valor de carga o valor de red?
   La frecuencia de actualización de los datos es diferente, por lo que habrá discrepancias en los datos entre las distintas páginas de la APP así como entre las que se muestran en el portal y la APP.
3. Algunas columnas muestran NA, como batería SOH, etc. ¿Por qué sucede eso?
   NA significa que la aplicación no ha recibido datos del inversor o servidor debido a problemas de comunicación, como las comunicaciones de la batería y las comunicaciones entre el inversor y la aplicación.

Acerca del CT y la función de límite de potencia

1. ¿Cómo activar la función de límite de potencia de salida?
   Esta función se puede activar siguiendo estos pasos:
2. ¿Por qué todavía se exporta energía a la red después de haber establecido el límite de potencia en 0 W?
   En teoría, el límite de exportación podría ser 0W, pero habrá una desviación de alrededor de 50-100 W.
3. ¿Puedo usar otras marcas de medidores para reemplazar el Smart Meter en el sistema o para cambiar la configuración en Smart Meter?
   No, debido a que el protocolo de comunicación está integrado en el inversor y en el Smart Meter, otras marcas de medidores no pueden comunicarse. Además, cualquier cambio en la configuración manual podría provocar una falla en la comunicación del medidor.
4. ¿Cuál es la corriente máxima permitida que pasa a través del CT?
   La corriente máxima para el CT es 88A.

Otras preguntas

1. ¿Existe una forma rápida de hacer que el sistema funcione?
   Para obtener la resolución más corta, consulte el Manual del usuario.
2. ¿Qué tipo de carga puedo usar para conectarme al lado de respaldo?
   Consulte el Manual del usuario.
3. ¿La garantía del inversor seguirá siendo válida si, por algunas condiciones especiales, no podemos seguir el 100% de las instrucciones del Manual del Usuario para su instalación u operación?
   Normalmente seguimos brindando soporte técnico para problemas causados ​​por no seguir las instrucciones del Manual del usuario. Sin embargo, no podemos garantizar ningún reemplazo o devolución. Por lo tanto, si hay alguna condición especial por la que no puedas seguir las instrucciones al 100%, ponte en contacto con el departamento de posventa para recibir sugerencias.

Acerca de la configuración WiFi

1. ¿Por qué no puedo encontrar una señal WiFi en mi dispositivo móvil?
   Normalmente, el inversor puede buscar la señal WiFi después de que se enciende. Pero cuando el SH12KH está conectado a Internet, la señal WiFi desaparece. Si necesita cambiar la configuración, conéctelo a su enrutador para realizar cambios. Si no puede encontrar una señal WiFi o no puede conectarse a su enrutador, recargue su WiFi.
2. ¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a la señal WiFi?
   El módulo WiFi solo puede conectarse a un dispositivo a la vez. Si una señal WiFi ya está conectada a otro dispositivo por alguna razón, no puede conectarse a ella.
3. ¿Por qué el módulo WiFi no puede conectarse a la red después de seleccionar el punto de acceso correcto del enrutador e ingresar la contraseña correcta?
   Puede ser que haya caracteres especiales en la contraseña del punto de acceso que el módulo no admite. Modifique la contraseña para que contenga solo números arábigos o letras mayúsculas/minúsculas.

Acerca de la operación de la batería

1. ¿Por qué la batería no se descarga cuando la red no está disponible, pero puede descargarse normalmente cuando la red está disponible?
   Encienda la salida fuera de la red y la función fuera de la red en la aplicación para descargar la batería en modo fuera de la red.
2. ¿Por qué el SOC de la batería saltó repentinamente al 95%?
   Generalmente, la comunicación BMS de la batería de litio falla. Si la batería entra en modo de recarga, el SOC se restablecerá automáticamente al 95%.
3. ¿Por qué no hay salida de la terminal fuera de la red?
   Para la energía fuera de la red, debe activar "Off-Grid Power" en la APP. En el modo fuera de la red o cuando se corta la red eléctrica, la función "interruptor de salida fuera de la red" también debe estar activada.
   Nota: Para el "interruptor de salida fuera de la red", no reinicie el inversor o la batería, de lo contrario la función se apagará automáticamente.
4. ¿Por qué la batería siempre se desconecta cuando arranca (batería de litio)?
   Las razones habituales para un viaje de interruptor de batería de litio son las siguientes:
   (1) La comunicación BMS falló.
   (2) El SOC de la batería es demasiado bajo y la batería se dispara para protegerse.
   (3) Corto circuito eléctrico en el lado de conexión de la batería.
   Si aún tiene problemas después de verificar los motivos anteriores, comuníquese con el servicio postventa.
5. ¿Qué tipo de batería debo usar para los inversores de la serie SH12KH?
   El inversor de la serie SH12KH se puede conectar con una batería de litio compatible con un voltaje nominal de 170 - 600V. La tensión nominal de entrada BAT del inversor de SH12KH-TG3-UV es de 500V, por lo que se recomienda utilizar una batería de litio compatible con una potencia nominal de 500V. Para baterías de litio compatibles, consulte la lista de baterías en la APP.

Acerca de la operación y monitoreo de APP

1. ¿Por qué no puedo guardar la configuración en la APP?
   Esto podría ser causado por la pérdida de la conexión a WiFi.
   (1) Asegúrese de haber conectado WiFi (asegúrese de que no haya otros dispositivos conectados) o un enrutador (si conecta WiFi a un enrutador). La página de inicio de la APP muestra que la conexión es buena.
   (2) Reinicie el inversor 10 minutos después de cambiar algunos ajustes, porque en el modo normal el inversor guardará los ajustes cada 10 minutos. Recomendamos cambiar los parámetros de configuración mientras el inversor está en modo de espera.
2. ¿Por qué los datos que se muestran en la página de inicio son diferentes de los datos que se muestran en la página de parámetros, como la carga y la descarga, el valor fotovoltaico, el valor de carga o el valor de la red?
   La frecuencia de actualización de datos es diferente, por lo que habrá inconsistencias de datos entre diferentes páginas de diferentes aplicaciones y entre páginas web y páginas de aplicaciones.
3. ¿Por qué algunas columnas muestran NA, como la batería SOH, etc.?
   NA significa que la aplicación no está aceptando datos del inversor o del servidor debido a problemas de comunicación, como problemas de comunicación de la batería, problemas de comunicación entre el inversor y la aplicación.

Acerca de las funciones del medidor inteligente

1. ¿Cómo habilitar la función anti-backflow de salida?
   Para el sistema SH12KH, esta función se puede realizar de las siguientes maneras:
   (1) Asegúrese de que la conexión CT y la comunicación son buenas.
   (2) Encienda la función anti-reflujo en la aplicación, y establezca la potencia máxima permitida de reflujo a la red en la aplicación.
   Nota: Incluso si el límite de potencia de corriente inversa permitido se establece en 0W, todavía puede haber una desviación máxima de aproximadamente 100W en la salida de potencia a la red.
2. ¿Por qué todavía hay salida de energía a la red después de establecer el límite de potencia a 0W?
   El límite de salida puede ser 0W en teoría, pero habrá una desviación de aproximadamente 50 - 100W para el sistema SH12KH.
3. ¿Puedo usar otras marcas de medidores para reemplazar los medidores inteligentes en el sistema SH12KH o modificar algunos ajustes de los medidores inteligentes?
   No puede. Debido a que los inversores y los medidores inteligentes integran protocolos de comunicación, otras marcas de medidores no pueden comunicarse. Además, cualquier cambio de configuración manual puede causar fallos en la comunicación del medidor.
4. ¿Cuál es la corriente máxima permitida a través del CT?
   Por favor refiérase a las instrucciones para el uso de la CT opcional.

Otras preguntas

1. ¿Hay alguna manera de hacer que el sistema funcione rápidamente?
   Por favor consulte el manual del usuario.
2. ¿Qué tipo de carga se puede conectar al lado de respaldo?
   Por favor refiérase al manual de usuario.
3. ¿La garantía del inversor sigue siendo válida si no se instala u opera al 100% de acuerdo con las instrucciones del manual del usuario en algunos casos especiales?
   En general, seguiremos brindando soporte técnico para los problemas causados por el incumplimiento de las instrucciones del manual del usuario, pero no podemos garantizar que el producto pueda devolverse o cambiarse. Por lo tanto, si no puede seguir las instrucciones al 100% en circunstancias especiales, comuníquese con la consulta postventa.

1. ¿Es seguro el sistema de almacenamiento de energía residencial de 5 kWh?
   El sistema de almacenamiento de energía residencial HINEN de 5 kWh son baterías LiFePO₄, que son las baterías de litio más seguras gracias a que tienen una estabilidad térmica y química superior en comparación con las baterías de plomo ácido u otras baterías de iones de litio. Además, no sufren de "descontrol térmico" como algunas celdas de iones de litio. .
   Otro beneficio de seguridad del LiFePO₄ es que el fosfato de hierro y litio no es tóxico. Por lo tanto, puede deshacerse de ellas más fácilmente que las baterías de plomo-ácido y de iones de litio.
2. ¿Por qué el sistema de almacenamiento de energía residencial de 5 kWh puede reducir mis facturas de electricidad?
   Los paneles solares alimentan su hogar y almacenan el excedente de energía en el Sistema de Almacenamiento de Energía Residencial de 5kWh durante el día, mientras que el Sistema de Almacenamiento de Energía Residencial de 5kWh alimenta su hogar por la noche o durante un corte de energía, lo que garantiza el uso más eficiente de la energía solar en el hogar y aumenta Autoconsumo e independencia de red, reduce tu factura eléctrica.
3. ¿Cómo puedo verificar la cantidad residual de mi sistema de almacenamiento de energía residencial de 5kWh?
   Si instala el Sistema de almacenamiento de energía residencial de 5kWh, lo ayudaremos a instalar la aplicación, que se utilizará para verificar el funcionamiento de su Sistema de almacenamiento de energía residencial de 5kWh, incluido el uso y la cantidad residual.