HINEN legt großen Wert auf das Einkaufserlebnis des Benutzers. Und wir hoffen, dass sich unsere Kunden durch unsere Professionalität und unser Engagement wohl fühlen.
I. Produktgarantiezeit
Das HINEN-Team bietet den Garantieservice auf einfachste Weise an.
◾ Base 6i: 3 Jahre
◾ Pro, Max, Base 5b: 5 Jahre (optional 10 Jahre)
Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde für die Ware unterschreibt.
II. Unterstützte Garantiegutscheine
2.1. Ausgangsrechnungen
2.2. Produkttypenschild und Seriennummer
III. Garantiebestimmungen
3.1. 30 Tage kostenlose Rückgabe, Umtausch, Reparaturen
Wenn das Produkt ein Qualitätsproblem aufweist, das nicht durch menschliche Schäden verursacht wurde, können Sie innerhalb von 30 Tagen (einschließlich 30 Tagen) ab Kaufdatum den Rechnungspreis erstatten oder das Produkt durch dasselbe Modell und dieselben Spezifikationen ersetzen oder wählen, es kostenlos zu reparieren.
3.2. Garantiereparatur
Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit Leistungsmängel aufweist, die nicht auf menschliche Schäden zurückzuführen sind, können Sie einen kostenlosen Wartungsservice in Anspruch nehmen.
Ⅳ. Folgendes ist nicht von der Garantie abgedeckt
4.1. Schäden, die durch Transport, Be- und Entladen auf dem Weg zur Rücksendung, zum Umtausch oder zur Reparatur entstehen.
4.2. Alle Schäden, die durch Änderungen, Demontage oder Reparaturen verursacht wurden, die nicht von HINEN genehmigt wurden.
4.3. Zufällige Faktoren, menschliche Faktoren, höhere Gewalt (z. B. Feuer, Erdbeben, Überschwemmung usw.) verursachen Schäden am Produkt.
4.4. Wenn das Produkt nicht gemäß der Bedienungsanleitung installiert, verwendet, gewartet oder gelagert wird, kann dies zu Fehlfunktionen oder Schäden am Produkt führen.
4.5. Produkte ohne Garantiezertifikate, Garantiezertifikate, die nicht zum Produktmodell passen oder Garantiezertifikate, die geändert wurden.
4.6. Das Produkttypenschild und der Seriennummer-Barcode sind abgerissen, verändert oder beschädigt, undeutlich und nicht identifizierbar.
4.7. Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
4.8. Produkte, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.
4.9. Nicht qualitätsbezogene Probleme.
Ⅴ. Verpflichtung zur Reparaturqualität
5.1. Erfolgt im Rahmen der Garantie ein vollständiger Austausch (ohne Zubehör), berechnet das Ersatzprodukt die Garantiezeit neu; Erfolgt ein Komponentenaustausch, setzt der Ersatz-Host die ursprüngliche Garantiezeit fort, beträgt die Garantiezeit des Hosts gemäß der Berechnung von 30 Tagen weniger als 30 Tage und die Ersatzkomponente setzt die Garantiezeit des Hosts für den Rest der Garantiezeit fort oder 90-Tage-Garantie (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist).
5.2. Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit gilt für Ersatzteile oder Zubehör eine 90-tägige beschränkte Garantie.
Ⅵ. Richtlinien für Produktrückgabe, Umtausch und Reparatur
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, umtauschen oder reparieren, überprüfen Sie bitte, ob Folgendes vorbereitet ist:
| Garantieservice | Mainframe, Zubehör vollständig | Verpackungsintegrität | Rechnung (unverändert) |
| Ware zurücksenden | √ | √ | √ |
| Waren tauschen | √ | √ | √ |
| Reparaturen | √ | √ |
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt ausfällt, wenden Sie sich bitte als Erstes an das HINEN-Kundendienstzentrum, um den Fehler zu bestätigen. Nachdem das HINEN-Kundendienstpersonal vorab bestätigt hat, dass das Problem am Produkt selbst liegt, wird das Produkt gemäß der von Ihnen bereitgestellten Produkt-Seriennummer und dem Garantiezertifikat repariert oder zurückgegeben oder umgetauscht.
Nach Erhalt des fehlerhaften Gerätes führt das HINEN-Kundendienstzentrum eine professionelle Inspektion des Gerätes durch und legt den entsprechenden Wartungsplan fest. Für die Produkte innerhalb der kostenlosen Garantiezeit werden die entsprechenden Reparaturen, Umtausche und Rücksendungen gemäß den Garantiebestimmungen durchgeführt. Wenn die Reparaturmethode übernommen wird, gehören die ersetzten fehlerhaften Teile HINEN. Produkte, die nachweislich einwandfrei sind, werden im Originalzustand zurückgesandt.
Wenn das Produkt die Garantiebedingungen nicht erfüllt und aufgeladen werden muss, erhebt das HINEN-Kundendienstzentrum die Reparaturgebühr vom Verbraucher und stellt den Reparaturbericht zur Verfügung.
VII. Versandkosten für die Rücksendung zur Reparatur
7.1. Reparatur, die den Garantiebedingungen entspricht: Die Fracht wird von HINEN getragen (Fracht unterliegt den örtlichen Logistikstandards).
7.2. Reparatur, die nicht den Garantiebedingungen entspricht: Die Frachtkosten trägt der Kunde.
VIII. Haftungsausschluss
8.1. HINEN haftet nicht für Fehlfunktionen oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie das Produkt nicht gemäß den Anweisungen und dem Handbuch des Produkts bedienen.
8.2. Unter keinen Umständen haftet HINEN für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn, die sich aus den Produkten ergeben können.
8.3. Wenn das Produkt beschädigt wird oder der Service aufgrund höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, terroristische Aktivitäten usw.) unterbrochen wird, übernimmt HINEN keine Verantwortung.
8.4. HINEN übernimmt keine Haftung für illegale oder kriminelle Aktivitäten unter Verwendung von HINEN-Produkten.
IX. Unterstützung
Wenn Sie Servicebedarf in Bezug auf Nutzungshilfe, Reparatur, Rückgabe, Umtausch, Garantieverlängerung usw. haben oder andere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: service@hinen.com (wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden online antworten).
